優(yōu)德美始終堅(jiān)持服務(wù)以“優(yōu)”,以“德”為本,以“美”為準(zhǔn)的服務(wù)方針,傾情奉獻(xiàn)社會(huì),同時(shí)注重客戶服務(wù)滿意度,從而不斷改善,提高服務(wù)質(zhì)量、保潔質(zhì)量
Germany and the United States always adhere to the service to "excellent", "de" for this, with "beauty" accurate service policy, portrait dedication to society, simultaneously pays great attention to the customer service satisfaction, so as to continuously improve, improve service quality, cleaning quality.
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會(huì)議服務(wù)
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(一)會(huì)議服務(wù)概述(一般)
識(shí)記:(1)會(huì)議服務(wù)的概念
。2)會(huì)議服務(wù)的作用
。3)會(huì)議服務(wù)的要求
。ǘ⿻(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(重點(diǎn))
識(shí)記:會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題
理解:(1)會(huì)前服務(wù)的內(nèi)容
。2)入場(chǎng)服務(wù)的內(nèi)容
(3)現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)
。4)會(huì)中服務(wù)的內(nèi)容
。5)會(huì)后服務(wù)的內(nèi)容
(6)應(yīng)注意的問(wèn)題
。ㄈ⿻(huì)議生活服務(wù)(次重點(diǎn))
理解:(1)住宿安排的的工作
。2)餐飲活動(dòng)的種類
(3)會(huì)議餐飲的基本要求
。4)會(huì)議餐飲的具體方案安排工作
。5)會(huì)議餐飲安排中應(yīng)注意的問(wèn)題
(6)會(huì)議旅游內(nèi)容的選擇
......[詳細(xì)介紹]
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